wm55

wm55 แผนกการดูแลและรักษาผู้เล่นของ Softswissได้จ้างผู้เล่น

wm55

แผนกการดูแลและรักษาผู้เล่นของ wm55 Softswissได้จ้างผู้เล่นมากยิ่งกว่า 230,000 คนภายในปีที่ล่วงเลยไป ตามสถิติที่เผยความสามารถของบริการที่มีการจัดแจงตั้งแต่ม.ค.ถึงเดือนธันวาคม 2564

ภายหลังสรุปส่วนประกอบบริการที่มี wm55 การจัดแจง รวมทั้ง ขยายรายการบริการที่ให้บริการในปี 2564 Softswiss ได้เผยแพร่สถิติที่เกี่ยวพันกับการมีส่วนร่วมของผู้เล่น การดูแลรักษาและก็เงินออมของผู้เล่น

พร้อมให้บริการแก่ลูกค้าคาสิโนออนไลน์ของ Softswiss ทุกคน ความเคลื่อนไหวในส่วนประกอบหน่วยงานของ Managed Services ได้รับการชมเชยว่ายอดเยี่ยมใน “ไฮไลท์ที่สำคัญที่สุด” ในการพัฒนาในปี 2564 การแบ่งการผลักดันและส่งเสริมผู้เล่นวีไอพีแล้วก็บริการการดูแลรักษาผู้เล่นได้รับการเน้นย้ำเป็นพิเศษ

นอกเหนือจากนี้ ได้มีการสร้างกลุ่มเปิดใช้งานผู้เล่นใหม่ด้านในฟังก์ชัน Managed Services เพื่อเน้นที่การนำผู้ใช้กลับไปสู่เกม

ด้วยเหตุผลดังกล่าว ส่วนประกอบ Managed Services ก็เลยมีกลุ่มหลักห้ากลุ่มในปลายปี 2021: การผลักดันและส่งเสริมบรรทัดแรก การผลักดันและส่งเสริมการต้านการคดโกง การส่งเสริมผู้เล่น VIP การดูแลและรักษาผู้เล่น แล้วก็การเปิดใช้งานผู้เล่นใหม่

“การบรรลุเป้าหมายที่สำคัญอย่างหนึ่งของปี 2021 เป็นการสรุปองค์ประกอบกลุ่มบริการที่ได้รับการจัดการ” Vitali Matsukevich หัวหน้าฝ่ายบริการที่มีการจัดแจงของ Softswissกล่าว “พวกเราได้ย้ำห้ากลุ่มแยกกันที่รับผิดชอบพื้นที่รูปแบบในการทำงานกับผู้เล่น

“ด้วยประสบการณ์ที่ได้รับ พวกเราก็เลยมีความสามารถที่แจ่มชัดเกี่ยวกับแนวทางสร้างงานในส่วน B2C สิ่งนี้ช่วยแก้ไขปัญหาในทันทีทันใดรวมทั้งเพิ่มความจงรักภักดีของผู้เล่น ซึ่งก่อให้เกิดผลเสียโดยตรงต่อความสามารถด้านการเงินของคาสิโน”

ในปีให้หลัง มีแถลงการณ์ว่ากลุ่มช่วยเหลือสายแรกได้จัดแจงการแชทมากยิ่งกว่า 1.5 ล้านครั้ง โดยเฉลี่ยแล้วกว่า 200 แชทกับผู้เล่นต่อวันต่อตัวแทน จำนวนนี้ Softswiss ตั้งข้อคิดเห็น ไม่รวมอีเมล

ยิ่งกว่านั้น จำนวนยังทำให้เห็นว่าดรรชนีความพอใจของลูกค้าโดยเฉลี่ยอยู่ที่ปริมาณร้อยละ 83ในปลายปี

นอกเหนือจากนั้น ปริมาณผู้เล่นวีไอพีมากขึ้นหกเท่าจาก 400 ในปี 2020 เป็นมากกว่า 2,500 เมื่อจบปีที่ผ่านมา โดยเงินออมจากผู้ใช้ดังกล่าวข้างต้นก็มากขึ้นเป็นมากกว่า 189 ล้านยูโรด้วยเหมือนกัน GGR เติบโตพร้อมๆกัน โดยมากขึ้นเป็นกว่า 107 ล้านยูโร มากขึ้นมากยิ่งกว่า 15 เปอร์เซ็นต์

“ปี 2021 เป็นปีที่สำคัญสำหรับกลุ่ม Managed Services ทั้งสิ้น” Artyom Rudakov รองหัวหน้าข้างบริการที่มีการจัดแจงเน้นย้ำ ย้ำ “การเพิ่มปริมาณลูกค้าที่ใช้แพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์ของ Softswiss ก่อให้เกิดผลเสียโดยตรงต่อปริมาณผู้เล่นรวมทั้งผู้ให้บริการที่พวกเราตอบโต้ด้วย”

แต่ ในปี พุทธศักราช 2564 กลุ่มต้านทานการโกงของ Softswiss ได้ยึดเงินไปแล้วกว่า 14 ล้านยูโร รวมทั้งได้รับการร้องขออีก 40,500 คำร้องขอสำหรับในการช่วยเหลือการปกป้องการหลอกลวงจากลูกค้า ซึ่งได้รับการจัดการโดยแผนกแล้ว มากขึ้น 40% และก็ 35 เปอร์เซ็นต์เป็นลำดับ

อย่างไรก็แล้วแต่ ประเด็นนี้ก็ยังส่งผลดีอยู่บ้างเนื่องจากว่ากลุ่มสามารถได้รับใบสุทธิ ICA สามใบ ซึ่งนับได้ว่าเป็นหนึ่งใน “การบรรลุเป้าหมายที่สำคัญ” ที่ปี

“โชคร้ายที่สิ่งนี้สะท้อนให้มองเห็นในสถิติกิจกรรมที่น่าสงสัย ซึ่งพวกเราติดตามอย่างใกล้ชิด” Rudakov กล่าวต่อ “เพื่อรักษาระดับการบริการสูงสุดที่พวกเราให้ท่านค่ากับลูกค้าของพวกเรา กลุ่มบริการจัดแจงได้เติบโตขึ้นหลายเท่าในปี 2564 โดยเหตุนี้ลูกค้าของพวกเราก็เลยเชื่อมั่นได้ว่าผู้เล่นของพวกเขาอยู่ในมือที่ดี”

Softsw i ss กล่าวต่อโดยสังเกตว่าภายหลังจาก “การเปิดตัวโปรโมชั่นธรรมดาทำให้ผู้ใช้สามารถศึกษาเกี่ยวกับแคมเปญ ผู้ให้บริการรายใหม่ แล้วก็การเปิดตัวชื่อปัจจุบัน” แผนกการดูแลและรักษาผู้เล่นได้มีส่วนร่วมกับผู้เล่นมากยิ่งกว่า 230,000 คนภายในปีที่ล่วงเลยไป

การแปลงผู้เล่นจากการติดต่อสื่อสารทางอีเมลถึง 35 เปอร์เซ็นต์ในธันวาคม 2564 มากขึ้นจากอัตราร้อยละ 22 ในม.ค. 2564 ในเวลาเดียวกันเงินออมเฉลี่ยต่อผู้เล่นอยู่ที่ 300 ยูโร

ท้ายที่สุด คณะทำงานการเปิดใช้งานผู้เล่นใหม่ที่เพิ่งจะเปิดตัว – จัดตั้งขึ้นทีแรกเพื่อบริการกรุ๊ปผู้ให้บริการที่ได้รับการคัดสรร แม้กระนั้นบัดนี้ปฏิบัติการให้กับลูกค้าในวงกว้างขึ้น – หมดปีด้วยผู้ใช้ 6,000 รายที่กลับมาเล่นเกมต่อ

สิ่งนี้แปลเป็นเงินออมทั้งหมดทั้งปวง 1.75 ล้านยูโรโดยมี ROI เฉลี่ยต่อลูกค้า 220 เปอร์เซ็นต์ เพราะว่าผู้เล่น 54 เปอร์เซ็นต์ใช้ประโยชน์จากโบนัสที่เสนอเวลาที่กระทำฝากเงินด้วย

“เป้าหมายหลักที่พวกเราตั้งเอาไว้ภายในปี 2564 เป็นการให้บริการ B2C ที่เยี่ยมที่สุดสำหรับเพื่อการเล่นเกม ฉันมั่นใจว่าพวกเราทำสำเร็จ! ไม่เพียงแค่ตัววัดเพียงแค่นั้น แต่ว่ายังรวมทั้งคำวิจารณ์จากลูกค้าแล้วก็ผู้เล่นของพวกเราเพราะว่าพวกเรากำลังก้าวไปด้านหน้าในแนวทางที่ถูก ทางที่ตรงเป้าหมายเพิ่มขึ้นสำหรับผู้เล่น การแบ่งส่วนแผนกและก็การขยายกลุ่มช่วยทำให้พวกเราอยู่ท่ามกลางคู่แข่งขันก้าวหน้า” มัตสึเควิชสรุป…